Начать

Политика возврата

Последнее обновление: октябрь 2026 — ASMO LLC

Эта политика относится к платным подпискам Zeno Link.

1. Кто выдаёт возврат

Возврат оформляет тот, кто принял платёж.

  • Telegram Stars — платёж проходит через Telegram, возврат осуществляется по правилам Telegram.
  • Банковская карта — платёж проходит через нашего платёжного провайдера. Такие обращения рассматриваем мы; см. разделы 2 и 3.

2. Когда мы возвращаем деньги

При оплате банковской картой мы возвращаем всю сумму, если:

  • деньги списались дважды за один и тот же период
  • подписка не активировалась после успешного платежа и мы не смогли это исправить
  • сервис был недоступен большую часть оплаченного периода по причинам на нашей стороне

Мы не возвращаем деньги:

  • за оплаченный период, который уже использован
  • если пользователь просто передумал после того, как пользовался сервисом
  • если доступ заблокировал интернет-провайдер или государственный орган
  • если аккаунт был приостановлен за нарушение Условий использования

3. Как подать запрос

Напишите на support@zeno-link.com и укажите имя аккаунта в Telegram, дату и сумму платежа, способ оплаты и причину обращения.

Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней. Если запрос одобрен, деньги возвращаются тем же путём, которым пришли. Сколько времени они затем идут, зависит от банка или платёжного провайдера.

4. Отмена подписки

Подписку можно отменить в любой момент. Отмена останавливает следующее списание; уже начатый оплаченный период действует до конца и не возвращается.

5. Права по закону

Если обязательные нормы потребительского законодательства вашей страны дают вам более широкие права, чем эта политика, действуют эти права.

6. Оспаривание платежа в банке

Пожалуйста, свяжитесь с нами до того, как начинать спор в банке. Оспаривание платежа без обращения к нам может привести к закрытию аккаунта.

7. Злоупотребления

Мы можем отказать в возврате при повторяющихся запросах, мошеннических платежах или нарушении Условий использования.

Контакты

ASMO LLC, Ереван, Республика Армения

Email: support@zeno-link.com

Сайт: https://zeno-link.com